線上報修:

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創昇科技線上報修表單  https://forms.gle/z6hanRvSeGEGLTw37

 

保固條款

適用對象：

• 家庭用戶：使用於居住空間。
• 非家庭用戶：包括但不限於使用於營業場所、工廠、飯店、旅館、民宿、社區大樓公設、政府機關、學校、辦公場所或公共場所等。

• 保固年限：正常使用下憑保證書可享有自購買日起保證書所載之保固年限。保固服務僅限產品主體。配件保固一年。惟若實際使用環境因未符合官方建議之適用空間內 (請詳閱官網下載中心/產品型錄規格頁)，而造成機器超載運轉時，其適用之保證年限依原保固總年限減半。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特殊保固年限：針對非家庭用戶者，正常使用下其保證年限依原保固總年限減半。                     
• 針對 ProCozy^® 系列商品：於本公司網站成功註冊產品序號者，可獲得一年延長保固服務，惟須於購買日起算一個月內完成登錄。
• 為保障消費者權益，購買商品時請要求經銷商確實填寫保證書資料並加蓋店章。如未加蓋本公司印或授權經銷商印者，即非屬經本公司合法檢驗後出貨之產品，本公司對其亦不負任何瑕疵擔保責任。
• 消費者申請保固服務時，除應出具本產品證明保證書外、亦應提供購買產品之相關憑證以認定其保固期間；如無相關憑證可供檢驗，則均自本商品製造日起算。
• 因施工安裝不良所引起之故障，應由原施工廠商負責處理。
• 安裝機器設備時，未依據安裝施工說明書考量機器設備所需之必要空間 (例如: 維修檢查口及天花板預留空間不足) 及安全性者，安裝後一旦遇到現場無法作業時，相關拆裝及衍生之其他費用由消費者支付。
• 超過免費保固期限者，發生問題時將酌收基本檢修工資。保固期內之運費與人員出勤費本公司得酌收之。
• 超過免費保固期限後，如有維修，故障產品所取下之零件所有權歸屬於本公司；本公司可使用不同廠商製造之全新及／或處理過之良品零件進行產品之維修，經本公司更換之零件享有至少三個月的免費保固期。

下列情形不在保固範圍內：

• 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
• 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於外力破壞、自行改裝、不當安置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露於異常溫度濕度環境下。
• 非屬本公司授權之經銷商/服務商或消費者自行安裝產品或施作工程行為、或任何非本公司或授權經銷商/服務商所為之拆裝產品行為，均屬非保固範圍，本公司對此所生之損害均不承擔任何責任。
• 因異物入侵導致設備之故障，包括但不限於蟑螂、蜘蛛、壁虎、螞蟻、老鼠等昆蟲或動物。
• 因外在特殊環境條件（包括但不限於化學氣體、沼氣、硫磺或位處硫磺區、鹽害區等）造成零件氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔，或機殼與其他金屬部件繡蝕，所引起之設備故障。
• 產品本體外之耗材如空氣濾網。
• 產品本體外之配件：如遙控器、紙盒、說明書等。

零件供應服務：

• 設備自本公司出庫日起逾五年者，若國內無可更換之零件且需向國外訂購時，消費者需額外負擔相關費用。
• 若無零件可供更換時，本公司得以替代方案提供服務。